Política de reembolso

En Roseangel, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si deseas realizar un cambio de producto o devolución, puedes hacerlo dentro de los siguientes 7 días después de haber recibido tu pedido, enviándonos un correo a roseangel.pe@gmail.com.

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
• El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto.
• No aplicamos cargos por reposición de inventario.

Importante para Solicitar un Cambio o Devolución:

1. El producto debe estar en perfecto estado, tal como lo recibiste.
2. El cliente se hará cargo del costo del envío para devolver el producto.
3. Por razones de seguridad, la prenda debe ser devuelta en su embalaje original, con el número de pedido indicado.
4. No aceptamos devoluciones ni cambios de productos adquiridos en liquidaciones o eventos especiales.
5. No se aceptan devoluciones ni cambios de prendas que hayan sido lavadas.
6. No se aceptan devoluciones ni cambios de trajes de baño por motivos de higiene.
7. Si el cambio no es posible, se emitirá una tarjeta de regalo (gift card) sin fecha de caducidad.

Procedimiento:

1. Envía un correo a roseangel.pe@gmail.com indicando el número de tu pedido y si prefieres un cambio o devolución.
2. Te responderemos con la aprobación de tu solicitud y los pasos a seguir.
3. El producto debe ser devuelto en perfecto estado dentro de los 7 días hábiles después de recibir nuestra confirmación.
4. El recojo o envío del producto será coordinado contigo una vez aprobada la solicitud.